Commande & Production
Quel est le délai de fabrication ?
Chaque lampe est produite à la commande. Comptez 4 à 5 jours de fabrication, puis 3 à 5 jours pour la livraison Colissimo en France métropolitaine.
Puis-je personnaliser les couleurs ?
Absolument. Les couleurs des éléments colorés et du câble textile peuvent être personnalisées. Contactez-nous avant de commander pour discuter de vos préférences et recevoir notre palette de couleurs disponibles.
Les éléments de jeux vintage sont-ils toujours identiques ?
Non. Chaque pièce intègre des éléments chinés en brocante qui varient légèrement d'une lampe à l'autre (teintes, patine, forme). C'est ce qui rend chaque lampe unique.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Union Européenne + Suisse via Colissimo suivi.
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Puis-je retirer ma commande à Marseille ?
Oui, le retrait en main propre à notre atelier est possible sur rendez-vous (gratuit). Sélectionnez cette option lors du paiement.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos. Chaque colis est assuré et nous trouverons une solution (remplacement, remboursement).
Caractéristiques techniques
Quelle ampoule utiliser ?
Douille G9 standard. Nous recommandons une ampoule LED 6-8W en blanc chaud (2700K) pour une ambiance douce.
Les lampes sont-elles conformes aux normes électriques ?
Oui, toutes nos lampes sont conformes aux normes CE. Câbles et douilles certifiés, tension 220-240V.
Le globe en opaline est-il fragile ?
Oui. C'est du verre, il nécessite une manipulation délicate. La lampe convient à une chambre d'enfant, mais reste un objet design fragile — pas un jouet.
Comment entretenir ma lampe ?
- Bois : dépoussiérer avec un chiffon doux sec.
- Globe opaline : nettoyer avec un chiffon doux et produit pour vitres, lampe éteinte et débranchée.
Politique de retours
Puis-je retourner ou échanger ma lampe ?
Non. Chaque lampe étant produite à la commande et personnalisable, nous n'acceptons ni retours ni échanges, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou de dommage lors du transport.
Que se passe-t-il en cas de défaut de fabrication ?
Si votre lampe présente un défaut de fabrication (hors usure normale ou mauvaise utilisation), contactez-nous avec photos dans les 7 jours suivant la réception. Nous évaluerons la situation et proposerons une réparation ou un remplacement si le défaut est confirmé.
Les variations de teintes du bois sont-elles considérées comme des défauts ?
Non. Le bois est une matière vivante avec des veinures et nuances naturelles. Les éléments chinés présentent également des variations (patine, teintes). Ces variations font partie du caractère artisanal de l'objet et ne constituent pas un défaut.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire via Stripe et PayPal. Paiement 100% sécurisé.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les transactions sont gérées par Stripe et PayPal (certifiés PCI-DSS). Vos données personnelles ne sont jamais partagées.